基于JCI评审标准的医院伦理管理(2)

http://www.100md.com 2017年5月5日 《中国当代医药》2017年第13期

     4.1商业伦理

    商业伦理是企业经营本身的伦理。商业伦理包括规范企业业主与员工之间的伦理原则，使劳资关系合谐，利于经营发展；规范企业与社会责任间的伦理原则。医疗行业不同于其他企业，一方面，医疗服务具有非商品性的特征，医疗服务行业为公益性和福利性社会事业；另一方面，在市场经济条件下，医院在向患者提供医疗服务的过程中是有成本的(包括物资消耗和人员成本等)，医院要持续地向社会提供医疗服务，就要收回成本。同时，医院需要不断地提高诊疗水平，才能赢利，以用来改善诊疗设备、技术手段和用于人才培养。因此，医院的运营要同时考虑公益性和营利性[11]。我院在商业伦理管理中重点关注的是以下几个问题：①在医疗活动中，管理者考虑成本运营以利用有限的资源来提供高质量医疗服务，跟踪、运用国内外最新的医疗技术成果，持续不断地改进医疗质量；②向患者公开医院所有权和经营形式；③公示医院的服务宗旨和服务范围；④明确公布由医院合作单位完成的检验项目和治疗项目，并公布合作单位的所有权及与我院的利益关系；⑤提供明确的入院、转科、转院、出院、随访等政策；⑥向社区提供社区服务；⑦员工招聘与录用按照规范和程序招聘、录用人员，确保在聘用中不存在歧视，保证符合国家相关法律法规中的用人制度和条例 ......