新《医疗事故处理条例》出台后要求医务人员在医疗卫生法规的前提下，规范操作规程，尤其要充分尊重患者的知情同意权[23]，严格履行告知义务，同时应将医疗沟通地点、时间、沟通的内容、诊疗措施、可能出现的不良后果及应对策略以知情同意书的方式让患者或家属签字，给病患一种规范及仪式感，做到从沟通到诊疗全过程有法可依、有据可依。

    综上所述，要从心理、语言等多角度、全方位、藝术化处理医患关系，提高医患沟通能力[24]。在目前的医疗环境下，加强医患沟通是缓解医患矛盾的根本，是建立和谐医患关系的桥梁[25]。良好的医患沟通会使医患双方形成共识从而建立信任合作联盟的关系。构建和谐的医患关系，有助于提高医疗服务质量，保障医疗服务安全，避免和减少医疗纠纷，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

    [参考文献]

    [1]李小艳，陈国栋 ......